Často kladené otázky

Nové: lieska Jacquemontova z Indie , semená trvaliek, cesnak

Staňte sa členom KPR a nakupujte ihneď za členské ceny. Registrácia tu.

Ako získam tlačený katalóg?

Tlačené katalógy od roku 2002 nezasielame. Nielenže tak zbytočne neplytváme prírodnými zdrojmi našej planéty, ale vďaka výraznému ušetreniu nákladov Vám môžeme ponúknuť tovar za nižšie ceny. Kompletný aktuálne ponúkaný sortiment semien a rastlín nájdete v našom on-line internetovom e-shope. Ponuka sa doplňuje a aktualizuje každý deň.

Telefonický kontakt

Telefonický kontakt zvyšuje potrebu personálu a teda i nákladov, čo by sa nakoniec prejavilo vo zvýšení cien. Väčšina zákazníkov telefonicky kontakt nepotrebuje (a i v minulosti bol využívaný minimálne), vďaka čomu môžu nakupovať najširší sortiment semien a rastlín z celého sveta za najnižšie možné ceny. Ak máte potrebu telefonického kontaktu, je to samozrejme možné, ale iba pre členov KPR - viac tu.

Ako si objednať?

Odporúčame objednávať prostredníctvom e-shopu. Detailný návod ako nakupovať nájdete tu. Ak druh, ktorý chcete si kúpiť máme na sklade, nájdete u neho cenu a symbol nákupného košíka . Kliknutím na košík pridáte položku do košíka. Potom na stránke Zobraziť nákupný košík nájdete prehľad vašej objednávky a môžete upraviť počet objednaných položiek. Ak ste s nakupovaním skončili, vyplňte adresné údaje a emailovú adresu a kliknite na "Odoslať objednávku". Emailom hneď dostanete kópiu Vašej objednávky. Čakajte na emailové potvrdenie objednávky, kde nájdete číslo účtu k úhrade a predpokladaný termín doručenia objednávky.

Niektoré druhy nie je momentálne možné nakupovať prostredníctvom e-shopu. Týka sa to napríklad Flóry Austrálie, odrezkov drevín, peľu a vybraných ďalších stránok. Tieto druhy objednávajte prostredníctvom emailovej objednávky.

Je možný osobný odber?

Aby sme vám mohli ponúknuť čo najširší sortiment za najnižšie ceny, vybavuje objednávky predovšetkým zásielkovým spôsobom. Vaša objednávka vám príde Slovenskou alebo Českou poštou na Vašu adresu. Pri väčších objednávkach alebo objednávkach nadrozmerného tovaru je možné dohodnúť osobný odber alebo iný spôsob jej doručenia.

Kde je moja objednávka?

Odoslali ste objednávku, potvrdili sme vám ju a teraz netrpezlivo čakáte na jej doručenie? Skôr než nás budete kontaktovať s otázkou "Kde je moja objednávka?", sa znovu pozrite na posledný email, ktorý ste od nás dostali. V ňom nájdete spolu s platobnými inštrukciami aj predpokladaný dátum odoslania vašej objednávky.

Venujte pozornosť tomu, že objednávky členov KPR sú vybavované prednostne. Možete si objednať aj keď nie ste členom KPR, ale ak si objednávate ako nečlen musíte počítať s dlhšími dodacími lehotami.

Zasielate na dobierku?

Tovar na dobierku nezasielame. Dôvodov prečo sme sa rozhodli tak urobiť je niekoľko - predovšetkým:
- veľká administratívna náročnosť pri vypisovaní tlačív (poukážok) a v prípade Slovenskej pošty aj veľmi neprehľadný spôsob pripisovania platby prostredníctvom poštového peňažného poukazu U na náš bankový účet.
- riziko, že zákazník si medzi objednaním a doručením objednávky stratí záujem o svoju objednávku a zásielku na dobierku si potom odmietne prevziať. Tým nám vznikajú straty hneď dvakrát. Prvýkrát pri balení a poštovnom za zaslanie zásielky, a druhýkrát (len v prípade Slovenskej pošty) keď nám pošta vráti neprevzatú zásielku späť. Nielenže nám Slovenská pošta nevráti sadzbu za poukážku a dobierku (Česká pošta tieto sadzby vracia späť) ale ešte nám aj naúčtuje poštovné druhýkrát - za zaslanie zásielky späť. (V prípade neprevzatých doporučených zásielok tie sa vracajú späť bez dodatočnej úhrady poštovného; v prípade zásielok s dobierkou sa poštovné druhýkrát platí.) Z tohto dôvodu za záväznú objednávku považujeme uhradenú objednávku. Nové objednávky, ktoré nie sú uhradené do 15 dní považujeme za zrušené.

Serióznych zákazníkov fakt, že na dobierku nezasielame neodradí. Pred zrušením zasielania tovaru na dobierku bolo 98% objednávok uhrádzaných bankovým prevodom vopred.

Neodporúčame úhrady poštovým peňažným poukazom U

Poštový peňažný poukaz U (PPPU) Slovenskej pošty slúži k tomu, aby ste na ktorejkoľvek pošte v SR poslali hotovostne peniaze na bankový účet. Používa sa na to zelené tlačivo.

Na bankovom výpise sa nezobrazí Vaše meno, ale všetky platby, ktoré boli v daný deň poslané prostredníctvom PPPU sú pripísane naraz ako jedna platba pod variabilným symbolom prideleným poštou. Z tohto dôvodu platba prijatá cez Slovenskú poštu prostredníctvom poštového peňažného poukazu prichádza ako anonymná platba. Z tohto dôvodu je potrebné zistiť odosielateľa platby, variabilný symbol a účel platby z výpisu, ktorý nám pošle pošta.

Vzhľadom k veľkej administratívnej náročnosti neodporúčame posielať úhrady poštovým peňažným poukazom U.

Ak chcete urobiť úhradu poštovým peňažným poukazom U, pripočítajte k zasielanej sume 5 € na pokrytie zvýšených nákladov spojených so zaevidovaním takejto úhrady.

Jediný odporúčaný spôsob úhrady v rámci Slovenska je bankovým prevodom - platba príde do 1-2 dní.

Ako pestovať zakúpené rastliny?

Návody na pestovanie nájdete v časopise Botanix v sekcii návody na pestovanie

Potrebujem poradiť!

Základné poradenstvo súvisiace s objednávkou je poskytované bezplatne. Základné poradenstvo o rastlinách a pestovaní rastlín je poskytované bezplatne iba členom KPR. Členom KPR sa môže stať každý, hoci aj ihneď teraz.

Ak potrebujete komplexné poradenstvo o rastlinách - pestovanie rastlín, výber vhodných odrôd rastlín a pod., je toto poradenstvo poskytované za úplatu na základe vašich individuálnych potrieb. Neváhajte nás kontaktovať.

Je nám ľúto, ale nie je v našich možnostiach individálne odpovedať na všetky emaily. Preto emaily iné ako objednávka môže zostať bez našej odozvy.

Mám vlastný e-shop alebo kamenný obchod. Môžem v ňom predávať vaše produkty?

Ak máte vlastný elektronický alebo kamenný obchod, môžete v ňom na vlastnú zodpovednosť predávať akýkoľvek tovar, zodpovednosť predávať akýkoľvek tovar, ktorý ste od nás zakúpili. Nepotrebujete na to žiadnu zmluvu ani náš súhlas.

Ak chcete naše produkty predávať ďalej, môžete nás kontaktovať a dohodnúť si špeciálne podmienky spolupráce v závislosti od obratu. Váš elektronický obchod môže čerpať zdrojové dáta priamo z našej databáze, takže pri aktualizácii našej ponuky sa automaticky urobí aj aktualizácia vášho e-shopu. Pre bližšie informácie nás kontaktujte.

Ako môžem inzerovať na stránkach KPR?

Informácie o možnostiach reklamy na stránkach KPR nájdete v sekcii Reklama.

Plánujete rozšíriť sortiment o ďalšie doplnky do záhrady?

Hlavným cieľom KPR je rozširovanie menej pestovaných druhov rastlín, a toto bude aj naďalej našou hlavnou činnosťou. Doplnkovo ponúkame sadbu hríbov a peľ pre šľachtenie rastlín. Rozširovanie ponuky o ďalšie typy tovaru neplánujeme.